Het spreekt voor zich dat we het liefst van al de beloofde levertijd gewoon nakomen - dat is steeds onze intentie. Maar jammer genoeg ervaren we zelf ook meer en meer onzekerheid rond productie- en verschepingstermijnen. Navraag binnen de meubelsector leerde echter dat we hier niet de enige in zijn, integendeel. Omzeggens iedereen ondervindt vertragingen die soms uitermate sterk kunnen oplopen. Hoe dit komt?
- Eerst en vooral kent de branche een sterk toegenomen vraag naar meubels - nog steeds een gevolg van de frequente lockdownmaatregelen die wereldwijd van toepassing waren, of nog steeds zijn. Door die uitgebreidere vraag naar afgewerkte producten is er ook een gestegen vraag naar grondstoffen, hetgeen dan weer rechtstreeks invloed heeft op de transportcapaciteit en logistieke densiteit tussen productiehubs, distributiecentra en jou, de klant.
- Daarnaast gooit Covid-19 in bepaalde regio's nog steeds operationeel roet in het eten. Vaak moeten bv. havenwerknemers van overheidswege erg lang in quarantaine blijven, waardoor bepaalde workflows en tijdschema's onderbroken worden, of minstens een pak trager tot uitvoering komen.
- Bovendien helpen de actuele geopolitieke onzekerheden ook niet, natuurlijk. Zowel de oorlog in Oekraïne als de huidige fricties rondom Taiwan zorgen voor globale spanningen die het containertransport absoluut geen goed doen.
- De heersende energiecrisis tenslotte - die deels hiermee verbonden is - doet vaak de rest. Onvoorspelbare wendingen rond het aanbod en de prijszetting van grondstoffen geven vaak het laatste duwtje en creëren een context waarin het beloven van een heldere timing quasi onbegonnen werk is.
We begrijpen als geen ander hoe extreem vervelend zulke vertragingen voor jou zijn. Niet alleen kijk je er meer dan waarschijnlijk hard naar uit je nieuwe meubels een plekje te geven. Maar soms zijn ook externe partijen ingeschakeld, bv. om een verhuis te regelen, een montage uit te voeren of een installatie tot een goed einde te brengen.
Logisch dus dat ook wij enorm balen van de soms onduidelijke en onzekere communicatie die we naar jou toe moeten voeren. Konden we maar gewoon terug met concrete info komen!
Weet echter dat we - ondanks de overmacht die we vaak moeten ondergaan - er dagelijks echt alles aan doen om je zo snel, precies en transparant mogelijk in te kunnen lichten over de status van jouw bestelling.
Slagen we hier, alle inspanningen en goede wil ten spijt, niet in, dan willen we hier ons oprecht voor verontschuldigen, en je alvast enorm bedanken voor je begrip en inlevingsvermogen!