Contacteer ons snel via het aanvraagformulier, en selecteer in het menu de optie Mijn ontvangen product of dienst.
Voeg vervolgens je ordernummer toe, een omschrijving van het foutief geleverde product, en een foto ervan.
Is het afgeleverde item inderdaad niet het product dat je had moeten ontvangen, dan zorgen we uiteraard zo spoedig mogelijk voor een aflevering van het correcte product - ook wanneer je het foutieve item eerder via onze Pick Up Points ontving.
Daarnaast zorgen we ervoor dat je het verkeerde product makkelijk, en uiteraard kosteloos, kan retourneren.
Waarschijnlijk gebeurde in dat geval deze verkeerde aflevering door een fout in ons eigen magazijn of bij onze logistieke partner, maar het spreekt voor zich dat dit absoluut niet fijn voor je is. Alvast onze excuses voor deze vergissing.